Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en leveringen die plaatsvinden tussen Dahliahof (hierna: “wij”, “ons” of “Dahliahof”) en de klant (hierna: “jij” of “klant”). Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Algemene Informatie
Dahliahof
Verkoop van boeketten bloemen en planten. Verkoop van dahliaknollen, bloemen en planten. Teelt van snijbloemen.
KVK-nummer: 86765779
Vestigingsnummer: 000052720888
Langeweg 35, 4675RJ Sint Philipsland
E-mailadres: contact@dahliahof.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Dahliahof, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling op onze website of via andere kanalen, verklaar je je akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit document.
3. Bestellingen
- Plaatsen van een bestelling: Wanneer je een bestelling plaatst, geef je een aanbod aan ons om een overeenkomst te sluiten. Wij bevestigen de ontvangst van je bestelling via e-mail. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bestelling accepteren, wat wij ook via e-mail bevestigen.
- Beschikbaarheid: Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product niet meer op voorraad is, nemen wij contact met je op om een oplossing te vinden, zoals een vervangend product of annulering van de bestelling.
- Correcte gegevens: Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die ontstaan door onjuiste gegevens.
4. Prijzen en Betaling
- Prijzen: Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
- Betalingsmogelijkheden: Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, zoals iDEAL, creditcard, en andere gangbare online betalingsmethoden.
- Betalingstermijn: Betaling dient direct na het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij anders afgesproken.
5. Levering
- Leveringstermijn: Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De leveringstermijn wordt tijdens het afrekenproces aangegeven en kan variëren afhankelijk van de locatie en het type product.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die ontstaan tijdens het transport, tenzij dit te wijten is aan een fout aan onze kant.
- Leveren op een ander adres: Je kunt een ander afleveradres opgeven bij het plaatsen van je bestelling.
6. Herroepingsrecht
- Herroepingsrecht: Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Je kunt de producten binnen deze periode retour sturen, mits ze in originele, ongeopende staat verkeren.
- Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (zoals op maat gemaakte boeketten).
- Retourzendingen: Bij het retourneren van producten ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het gaat om een fout van onze kant. We adviseren je om retourzendingen goed te verpakken en te verzenden met een traceerbare verzendmethode.
7. Aansprakelijkheid
- Algemene aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
- Kwaliteit van de producten: Wij garanderen de kwaliteit van de producten die wij leveren. Eventuele schade of gebreken die na ontvangst van de producten worden geconstateerd, dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden.
8. Garantie
Wij bieden een garantie op de producten die wij verkopen, met uitzondering van beschadigingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik of onvoldoende verzorging van de bloemen en planten na ontvangst. De garantie is beperkt tot vervangingen of terugbetaling van het aankoopbedrag van het beschadigde product.
9. Privacy
Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
10. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle content op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en andere materialen, is eigendom van Dahliahof of onze licentiegevers en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder toestemming materialen van onze website te gebruiken of te reproduceren.
11. Toepasselijk Recht en Geschillen
- Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen: In geval van een geschil zullen wij proberen een oplossing te vinden via bemiddeling. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan is de bevoegde rechter in Nederland exclusief bevoegd om het geschil te beslechten.